01 запит 02 проблема 03 рішення 04 канали 05 маршрути 06 CRM 07 простір 08 аналітика 09 кошторис 10 переваги
INDEX / 2026 — PROPOSAL Nº 001
JediDesk × AWT Bavaria
KYIV · UA
COMMERCIAL PROPOSAL

Єдина система комунікації для продажів, сервісу та підтримки

Об'єднання всіх каналів взаємодії з клієнтами в один робочий простір для менеджерів, сервісних консультантів, відділу продажів і супервізорів.

SCOPE
Омніканальна платформа
CHANNELS
5 джерел → 1 інтерфейс
Telegram ✦ Viber ✦ WhatsApp ✦ Instagram ✦ Facebook ✦ Telegram ✦ Viber ✦ WhatsApp ✦ Instagram ✦ Facebook ✦
01 / Index
Ваш запит

Одна система
для всієї комунікації

Основний запит AWT Bavaria — зібрати всю комунікацію менеджерів і консультантів в одну централізовану систему. Це стосується одразу кількох напрямків дилерського бізнесу.

N° 01
Продажі
автомобілів
N° 02
Сервісне
обслуговування
N° 03
Aftersales
N° 04
Аксесуари та
запчастини
N° 05
Підтримка
клієнтів
N° 06
Контроль
якості звернень
02 / Index
Проблематика

Комунікація розподілена
між каналами

Зараз комунікація ведеться через різні месенджери, телефони та співробітників. Для дилерського бізнесу це створює критичні проблеми.

N° 01
Немає єдиного центру обробки звернень
issue
N° 02
Частина комунікації ведеться з особистих телефонів
issue
N° 03
Складно контролювати якість відповіді
issue
N° 04
Історія по клієнту зберігається розрізнено
issue
N° 05
Незручно відстежувати відповідального менеджера
issue
N° 06
Немає прозорого розподілу між продажами, сервісом та іншими напрямками
issue
N° 07
Керівництво не бачить повної картини по роботі команди
issue
03 / Index
Рішення

Омніканальна платформа
для дилерства

JediDesk об'єднує всі канали комунікації в одну систему. У результаті AWT Bavaria отримує єдиний контрольний контур для всієї команди.

01 / Центр
Один центр звернень
Усі канали в одному місці — без переключень між додатками та вкладками.
↗
02 / Інтерфейс
Єдиний дашборд
Для менеджерів, консультантів і супервізорів — все у зручному інтерфейсі.
↗
03 / Контроль
Рівень супервізора
Повна видимість роботи команди, SLA, проблемних звернень.
↗
04 / Логіка
Прозора маршрутизація
Розподіл між підрозділами за чіткою бізнес-логікою.
↗
05 / Дані
CRM — інтеграція
Повний контекст клієнта одразу в картці діалогу.
↗
06 / Розвиток
Основа для AI
Фундамент для автоматизації, аналізу звернень, AI-модулів.
↗
04 / Index
Канали входу

П'ять каналів
одна система

Клієнт пише там, де зручно. AWT Bavaria отримує єдиний потік звернень, незалежно від каналу входу.

N° 01
Telegram-бот
N° 02
Viber-бот
N° 03
WhatsApp
N° 04
Instagram
N° 05
Facebook
DESTINATION
JediDesk
Єдина система прийому звернень для всієї команди AWT Bavaria. Незалежно від того, де клієнт написав — повідомлення потрапляє в один робочий простір.
05 / Index
Маршрутизація

Логіка дилерського
розподілення

Після входу звернення система визначає, куди саме його направити. Два формати роботи — або комбінація.

Нове звернення
N° 01
Продажі
автомобілів
N° 02
Сервіс /
технічне ТО
N° 03
Aftersales
N° 04
Аксесуари /
запчастини
N° 05
Загальна
підтримка
→ 01
Вибір клієнта
Клієнт сам обирає категорію через меню у боті. Простий, зрозумілий сценарій.
→ 02
AI-розподіл
Система автоматично аналізує запит і визначає потрібний напрямок.
06 / Index
CRM — інтеграція

Повний контекст
з першого дотику

Система запитує номер телефону, знаходить клієнта в CRM і підтягує всі дані в картку діалогу. Менеджер працює не з повідомленням, а з повноцінним клієнтським профілем.

N° 01
Хто звернувся
N° 02
Номер телефону
N° 03
Історія звернень
N° 04
Напрямок взаємодії
N° 05
Відповідальний менеджер
N° 06
Статус та CRM-дані
ІП
Іван Петренко
+380 67 123 45 67
Активний
Напрямок
Сервісне обслуговування
Авто
BMW X5 · 2022
Менеджер
Олексій Коваленко
Звернень
3 діалоги · останній 12.03
Канал
Telegram
07 / Index
Робочий простір

Єдиний дашборд
для всієї команди

Менеджери з продажів, сервісні консультанти, оператори підтримки та супервізори працюють в одному інтерфейсі з повним контекстом клієнта.

JediDesk / AWT Bavaria
12 активних · 30 операторів онлайн
Активні діалоги
ІП
Іван Петренко
Питання по сервісу BMW X5
3
МС
Марія Савченко
Тест-драйв на суботу
ОШ
Олег Шевченко
Запчастини на замовлення
АК
Анна Ковальчук
Графік ТО
ДМ
Дмитро Мороз
Страхові питання
Добрий день! Хочу записатись на ТО для BMW X5, коли можна?
14:32
Вітаю, Іване! Дивлюсь ваш графік — можу запропонувати четвер о 10:00 або п'ятницю о 14:30. Який варіант зручніший?
14:33
П'ятниця о 14:30 підходить. Дякую!
14:34
Контекст
Канал
Telegram
Відповідальний
Олексій К.
Напрямок
Сервіс / ТО
Час відповіді
2 хв
Статус
В роботі
08 / Index
Контроль якості

Аналітика на рівні
керівництва

Окремий модуль для керівництва — не просто доступ до листування, а повний інструмент управління якістю сервісу, продажів і підтримки.

N° 01
Оцінка якості обробки звернення
→
N° 02
Оцінка роботи оператора або консультанта
→
N° 03
Контроль швидкості відповіді
→
N° 04
Відстеження кількості звернень
→
N° 05
Аналіз навантаження по менеджерах
→
N° 06
Перегляд історії діалогу
→
N° 07
Оцінка ефективності розподілення
→
N° 08
Контроль пропущених або проблемних звернень
→
09 / Index
Кошторис

Прозора
структура оплати

Повна деталізація кожної позиції. Щорічні підписки, разові допрацювання та фінальна структура платежів — без прихованих витрат.

Proposal Nº 001 / Estimate
Кошторис проєкту
Клієнт
AWT Bavaria
Валюта · курс
USD · 1 € = 1,15 $
A /
Щорічні платежі
Recurring
01
JediDesk Pro Plus — 10 операторів
$65 / місяць × 12 місяців
$780 / рік
02
Додаткові 20 операторів
20 × $10 / місяць × 12 місяців
$2 400 / рік
03
WhatsApp (360dialog)
Офіційний канал WhatsApp Business
$540 / рік
04
AI-асистент
Модуль AI для автоматичних відповідей та аналізу
$540 / рік
05
Viber Bot
€1 200 × 1,15 = $1 380 / рік
$1 380 / рік
Subtotal / Разом за рік
$5 640
B /
Разові допрацювання
One-time
01
Модуль авторозподілення
AI-логіка розподілу звернень за напрямками
$800
02
Інтеграція з CRM
Підтягування контексту клієнта в картку діалогу
$450
Subtotal / Одноразовий платіж
$1 250
Фінальна структура
Три етапи
платежів
Step 01
На старті
$1 250
Одноразово · One-time payment
Модуль авторозподілення
$800
Інтеграція з CRM
$450
Step 02
Щорічно
$5 640
Recurring / Підписки
JediDesk (30 операторів)
$3 180
WhatsApp (360dialog)
$540
AI-асистент
$540
Viber Bot (€1 200)
$1 380
Step 03
Перший рік
$6 890
Loaded / Загальна сума
Старт (одноразово)
$1 250
Щорічні підписки
$5 640
Grand Total · Перший рік
Повна вартість
першого року
$6 890
З другого року — тільки щорічні підписки: $5 640 / рік · Viber Bot конвертовано за курсом 1 € = 1,15 $
10 / Index
Наші переваги

Адаптація під
дилерську модель

Наша головна перевага — глибока адаптація рішення під конкретну бізнес-модель AWT Bavaria. Ми не продаємо коробку — ми будуємо систему.

N° 01
Налаштування логіки під продажі, сервіс і aftersales
N° 02
Розділення потоків звернень між командами
N° 03
Кастомна маршрутизація за бізнес-правилами
N° 04
Інтеграція CRM та внутрішніх процесів
N° 05
AI-модулі для аналізу звернень
N° 06
Поетапний розвиток без перебудови архітектури
Наступний крок

Готові обговорити
впровадження?

AWT Bavaria отримує не просто платформу для листування, а єдину дилерську систему комунікації, контролю, аналітики та AI-автоматизації.

Дізнатися більше →